Doanh nhân Việt Nam

Tân Sơn Nhất đứng cuối bảng chất lượng dịch vụ 6 sân bay trong nước

(Doanhnhanvn.vn) - Đứng đầu bảng xếp hạng dịch vụ là sân bay Cát Bi (Hải Phòng), sân bay Nội Bài (Hà Nội) xếp thứ tư.

Ngày 11/3, Cục Hàng không công bố khảo sát từ tháng 10 đến tháng 12/2018 tại 6 cảng hàng không: Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng, Cam Ranh, Phú Quốc và Cát Bi.

Cơ quan quản lý đã tổng hợp 25.000 phiếu khảo sát với 25 tiêu chí đánh giá về sự hài lòng của hành khách với 7 khu vực cảng hàng không, gồm: nhà ga đi; nơi làm thủ tục hàng không; điểm soi chiếu an ninh; xuất nhập cảnh; phòng chờ ra máy bay; nhà ga đến và phương tiện giao thông công cộng.

Hàng nghìn người đến đón người thân từ nước ngoài về quê ăn Tết cổ truyền vào trưa 24/1 tại sảnh đón của ga quốc tế sân bay Tân Sơn Nhất. Ảnh: Quỳnh Trần

Hàng nghìn người đến Tân Sơn Nhất đón người thân từ nước ngoài về quê ăn Tết cổ truyền Kỷ Hợi. Ảnh: Quỳnh Trần

Ở tất cả các tiêu chí, hành khách đều đánh giá chất lượng dịch vụ tại cảng hàng không Cát Bi đứng vị trí cao nhất với trung bình 4,56 điểm; tiếp theo là Cam Ranh đạt 4,31 điểm; Đà Nẵng 4,23 điểm; Nội Bài 4,22 điểm; Phú Quốc 4,04 điểm. Đứng cuối là cảng hàng không Tân Sơn Nhất với số điểm 3,96.

Điểm số thấp của Tân Sơn Nhất thể hiện tại 6 trong số 7 tiêu chí trên, chỉ cao hơn Phú Quốc ở mục phòng chờ sân bay.

Việc Cát Bi, Cam Ranh và Đà Nẵng được đánh giá cao, theo Cục Hàng không, có thể do các cơ sở này có sự đầu tư mới trong năm 2018, với việc đưa nhà ga hành khách quốc tế vào khai thác.

Về nguyên nhân sân bay Tân Sơn Nhất đạt điểm thấp, Cục Hàng không nhận định do lượng hành khách qua cảng này năm 2018 đạt trên 38 triệu người, tăng 6,4% so năm 2017, trong khi công suất thiết kế chỉ 25 triệu khách đã dẫn đến tình trạng quá tải. "Mặc dù thứ hạng thấp, nhưng trung bình tất cả các tiêu chí năm 2018 của Tân Sơn Nhất không thay đổi so năm 2017. Đây là sự nỗ lực đáng ghi nhận trong bối cảnh quá tải tại cảng hàng không này", Cục nhận xét.

Cụ thể, năm 2018, Tân Sơn Nhất tăng điểm ở tiêu chí khu vực làm thủ tụcsoi chiếu an ninhxuất nhập cảnh; còn các tiêu chí nhà ga đếnnhà ga điphương tiện giao thông công cộng và phòng chờ ra tàu bay giảm nhẹ so với năm 2017.

Sân bay Tân Sơn Nhất có lượng hành khách tăng 1,5 so với công suất thiết kế. Ảnh: Đoàn Loan 

Hành khách tại phòng chờ sân bay Tân Sơn Nhất. Ảnh: Đoàn Loan

Cảng Nội Bài có điểm trung bình đứng thứ tư sau Đà Nẵng và tất cả các tiêu chí đều tăng điểm. "Điều đó cho thấy sân bay này đã cải thiện cơ sở hạ tầng, nhân viên làm thủ tục và đảm bảo an ninh", Cục Hàng không đánh giá.

Ngoài ra, kết quả khảo sát còn cho thấy công tác đào tạo đội ngũ nhân viên của các hãng hàng không và công ty dịch vụ mặt đất tiến bộ hơn về ứng xử, thái độ với hành khách cũng như chuyên môn, nghiệp vụ.

Tiêu chí về "chất lượng wifi" tại nhà ga đi và khu vực phòng chờ ra tàu bay có số điểm tăng nhẹ so với năm 2017. Theo Cục Hàng không, đây là kết quả thể hiện sự đầu tư của Tổng công ty Cảng hàng không, song vẫn là hạng mục đạt điểm thấp nhất và cần cải thiện hơn nữa.

Theo Ngoisao.net

BÌNH LUẬN
XEM NHIỀU
HLV Park Hang-seo bất ngờ phản pháo những chỉ trích Quang Hải
HLV Park Hang-seo bất ngờ phản pháo những chỉ trích Quang Hải

HLV Park Hang-seo lên tiếng bảo vệ Quang Hải trước những chỉ trích nhắm vào cậu học trò, và ông...

Scandal sex nhấn chìm cổ phiếu ngành giải trí Hàn Quốc
Scandal sex nhấn chìm cổ phiếu ngành giải trí Hàn Quốc

Chỉ trong hơn 2 tuần, cổ phiếu 5 công ty giải trí lớn của Hàn Quốc đã mất 17,5% giá...

Việt Nam có 93 triệu dân nhưng chỉ 2 thành phố có thông tin về chất lượng khí thở
Việt Nam có 93 triệu dân nhưng chỉ 2 thành phố có thông tin về...

Hà Nội được phát hiện có chất lượng không khí xấu đứng thứ hai trong ASEAN. Tuy nhiên, việc thiếu...

 Làm thế nào để bảo vệ trẻ khỏi các video lợn Peppa giả mạo
Làm thế nào để bảo vệ trẻ khỏi các video lợn Peppa giả mạo

Thời gian gần đây rấy lên việc Youtube Kids xuất hiện các đoạn video lợn Peppa làm những hành động...

Ngoại trưởng Nga ca ngợi Việt Nam tổ chức thượng đỉnh Trump - Kim
Ngoại trưởng Nga ca ngợi Việt Nam tổ chức thượng đỉnh Trump - Kim

Ngoại trưởng Sergei Lavrov đánh giá cao trách nhiệm của Việt Nam trong quan hệ với các nước và sự...

Áo phông hình ông Donal Trump và Kim Jong-un cháy hàng trước thượng đỉnh Mỹ - Triều
Áo phông hình ông Donal Trump và Kim Jong-un cháy hàng trước thượng đỉnh Mỹ...

Sức nóng của hội nghị thượng đỉnh Mỹ - Triều đang lan tỏa khắp phố phường Hà Nội, áo phông...

Xe 'Quái thú' của Tổng thống Mỹ lăn bánh trên phố Hà Nội
Xe 'Quái thú' của Tổng thống Mỹ lăn bánh trên phố Hà Nội

Hai chiếc Cadillac One chống đạn của Tổng thống Donald Trump từ sân bay Nội Bài, sau đó qua cầu...

Ba chiếc túi hàng hiệu phu nhân ông Kim Jong-un nhiều lần sử dụng
Ba chiếc túi hàng hiệu phu nhân ông Kim Jong-un nhiều lần sử dụng

Sau lần đầu chính thức xuất hiện bên lãnh đạo Triều Tiên năm 2012, Ri Sol-ju liên tục dùng sản...

Trump cuồng fast food vì là 'đồ ăn hợp vệ sinh nhất'
Trump cuồng fast food vì là 'đồ ăn hợp vệ sinh nhất'

Sau khi nhậm chức Tổng thống, Trump đã yêu cầu đầu bếp Nhà trắng học cách làm những bữa ăn...

Người dân chen chân trong đêm xoa tiền vào bảo kiếm ở đền Trần
Người dân chen chân trong đêm xoa tiền vào bảo kiếm ở đền Trần

Sau giờ khai ấn lúc nửa đêm, nhiều du khách đã tràn vào trong đền Trần để cầu may mắn...

© Bản quyền thuộc về Tạp chí Doanh Nhân Việt Nam
Giấy phép xuất bản số: 2045/GP-BTTTT ngày 30/11/2012
Giấy phép Mạng xã hội trực tuyến số: 114/GXN - TTDT, cấp ngày 22/01/2012
Cơ quan chủ quản: Hiệp Hội Doanh Nhân Đông Nam Á
Chịu trách nhiệm nội dung: Nhà báo Nguyễn Minh Đức
® Ghi rõ nguồn Theo Doanhnhanvn.vn khi phát hành thông tin từ website này

Liên hệ quảng cáo & nội dung: 0909 1 888 03


Design by
DMCA.com Protection Status