
CEO Tân Hiệp Phát chia sẻ về văn hóa dịch vụ xuất sắc và khởi nghiệp
(DNVN) - Ông Trần Quí Thanh, Tổng Giám đốc Tập đoàn Tân Hiệp Phát cho rằng doanh nghiệp phải tạo sự khác biệt bằng yếu tố văn hóa để tối ưu hóa giá trị cốt lõi và đừng nghĩ rằng khởi nghiệp là phải mở ra một doanh nghiệp.
“Xây dựng văn hóa dịch vụ xuất sắc – Up Your Service” do Tổng Giám đốc Trần Quí Thanh chỉ đạo thực hiện trung tuần tháng 8 vừa qua là một chương trình ứng dụng với mục tiêu tiêu cải tiến liên tục nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng đến 2 giá trị cốt lõi: “Thỏa mãn khách hàng” và “Hôm nay phải hơn hôm qua nhưng không bằng ngày mai”.
Theo đó, “Xây dựng văn hóa dịch vụ xuất sắc – Up Your Service” sẽ có 2 giai đoạn: Giai đoạn đánh giá chỉ số dịch vụ, thống nhất Ban lãnh đạo và thành lập Ban chỉ đạo và giai đoạn triển khai thực hiện.
Đây cũng một hoạt động của khối Nhân sự Tập đoàn Tân Hiệp Phát - thông qua chương trình dài hạn để xây dựng và áp dụng tư duy dịch vụ xuất sắc vào mọi hoạt động của toàn công ty.
Phát biểu tại buổi khởi động Chương trình, CEO Trần Quí Thanh nhấn mạnh: “Chúng ta phải tạo sự khác biệt bằng yếu tố văn hóa, yếu tố con người, tư duy cung cấp dịch vụ xuất sắc chính là một văn hóa. Tư duy này phải được áp dụng cho khách hàng bên ngoài lẫn trong nội bộ, thỏa mãn nhu cầu hiện có lẫn nhu cầu tiềm ẩn của từng người”.
Đây chính là tư duy đặc biệt của nhà sáng lập Tân Hiệp Phát, trong chiến lược “Vươn ra biển lớn” của Tập đoàn tỷ đô này.
Đừng nghĩ khởi nghiệp là phải mở một doanh nghiệp
Văn hóa kinh doanh và kinh nghiệm quý báu của CEO Trần Quí Thanh tiếp tục được chia sẻ với các bạn trẻ đang khát khao trên con đường khởi nghiệp tại Chương trình Vietnam CEO Congress 2018 diễn ra cách đây hơn một tuần.
Mong muốn được hỗ trợ phát triển cộng đồng doanh nhân Việt lớn mạnh, ông Trần Quí Thanh đã nói về các yếu tố quan trọng giúp khởi nghiệp thành công với tư duy mới mẻ: Đừng nghĩ rằng khởi nghiệp là phải mở ra một doanh nghiệp! Hãy tư duy khởi nghiệp từ chính vị trí công việc hiện tại của mình!
“Có những bạn trẻ vừa ra trường, nảy ra ý tưởng khởi nghiệp và nghĩ rằng đó là con đường duy nhất để start-up. Không hẳn như vậy, khởi nghiệp đòi hỏi rất nhiều yếu tố, không chỉ là ý tưởng, mà còn cả tri thức, kỹ năng quản trị, vốn… Do vậy, kể cả khi bạn đang đi làm thuê, hãy tạo cho mình tư duy khởi nghiệp từ vị trí hiện tại, làm chủ công việc của mình. Đó sẽ là tiền đề tốt cho nỗ lực khởi nghiệp về sau!”, ông Trần Quí Thanh nói.
Theo giải thích của ông Thanh, start-up thuận lợi là vì… chưa ai quan tâm tới mình, người chủ dự án có thể thoải mái vận hành cỗ máy quy mô nhỏ. Cho tới khi thành công chớm nở, cũng là lúc doanh nghiệp đối mặt với vô số thách thức: Từ việc mô hình hoạt động bị các thế lực có vốn và kinh nghiệm nhòm ngó, tăng sức ép cạnh tranh, cho tới việc mâu thuẫn chia sẻ quyền lợi, chia rẽ nội bộ…
“Bởi thế, khi tư duy khởi nghiệp ngay từ vị trí hiện tại, bạn có thể học hỏi rất nhiều thứ, từ kinh nghiệm quản trị nhân lực, nguồn vốn cho tới chuyên môn. Khi cảm thấy bản thân thực sự tự tin thì lúc đó hãy nghĩ tới chuyện tách ra và bắt tay vào một dự án khởi nghiệp thực sự”, ông Trần Quí Thanh chia sẻ.

Cận cảnh lô vaccine COVID-19 đầu tiên của Việt Nam cập bến sân bay Tân Sơn Nhất
Tin cùng chuyên mục

Ngân hàng Macquarie của Úc thu lợi nhuận khổng lồ nhờ cung cấp điện và khí đốt trong thảm họa Texas

Apple bỏ phiếu bầu lại hội đồng quản trị và thông qua việc trả lương năm 2020 cho CEO Tim Cook

Vietnam Airlines đề xuất rót 10.000 tỷ đồng vào sân bay quốc tế Long Thành

Kinh Bắc thành lập công ty vốn điều lệ 1.000 tỷ đồng để đầu tư dự án bất động sản tại Vũng Tàu

Tình hình kinh doanh của Hoàng Anh Gia Lai đang `báo động đỏ` khi tiếp tục thua lỗ hơn 5.000 tỷ đồng

VietJet Air là hãng hàng không có số chuyến bay nhiều nhất trong tháng 2/2021
Tin nổi bật

Đọc thêm
-
Quảng Ninh triệt phá đường dây than lậu hơn 100 nghìn tấn
Dân sinh - 6 giờ trướcTại khai trường của Công ty than Hạ Long, cảnh sát thu giữ khoảng 100.000 tấn than khai thác trái phép trị giá khoảng 200 tỷ đồng và 54 phương tiện các loại. -
Thời tiết hôm nay 24/2/2021: Miền Bắc ấm áp tới hết tháng, miền Nam nắng gắt
Dân sinh - 18 giờ trướcThời tiết hôm nay 24/2/2021: Miền Bắc sáng sớm có sương mù nhẹ, trưa hửng nắng ấm áp. Trong khi đó miền Nam nắng gắt, chỉ số tia UV cao. -
Hàng trăm triệu USD rót vào startup Việt những ngày đầu năm
Sự kiện-Vấn đề - hôm quaBước sang năm 2021, nhiều công ty khởi nghiệp công nghệ của Việt Nam (startup) đã được các quỹ ngoại rót vốn, với tổng giá trị lên tới hàng trăm triệu USD. -
VietinBank miễn 100% phí giao dịch cho doanh nghiệp
Ngân hàng - 11 giờ trướcVietinBank triển khai chương trình miễn phí giao dịch ngân hàng điện tử cho doanh nghiệp với chính sách mở rộng áp dụng cho tất cả các doanh nghiệp. -
Xuất khẩu gạo trong tháng 2 tiếp tục sụt giảm mạnh
Thương mại toàn cầu - 10 giờ trướcMặc dù giá gạo xuất khẩu đầu năm 2021 tăng 3,4% so với tháng 12 năm 2020, tuy nhiên khối lượng xuất đi 2 tháng đầu năm đã giảm đến 34%.
-
Kết quả chứng khoán ngày 24/2: VN-Index mất 16 điểm, nhóm cổ phiếu lớn chìm trong sắc đỏ
Trên sàn - 10 giờ trướcSau 3 phiên giao dịch giằng co, chỉ số VN-Index đã giảm khá mạnh trong phiên 24/2 khi "bốc hơi" 15,63 điểm, tương đương 1,33%, về mức 1.162,01 điểm. -
Ngân hàng Macquarie của Úc thu lợi nhuận khổng lồ nhờ cung cấp điện và khí đốt trong thảm họa Texas
Chuyển động - 10 giờ trướcThảm họa giá rét ở Texas không chỉ khiến người dân mà cả các doanh nghiệp lớn nhỏ của Mỹ phải chịu ảnh hưởng nặng nề. Tuy nhiên, ngân hàng Macquarie Group của Úc lại báo lãi tới 215 triệu USD. -
HSBC dự định chi 6 tỷ USD để chuyển hướng tập trung vào thị trường châu Á
Ngân hàng - hôm quaNgân hàng HSBC tuyên bố dự định chi khoảng 6 tỷ USD vào việc đẩy mạnh hoạt động trên khắp châu Á, tập trung vào các thị trường Đông Nam Á, Hong Kong và Trung Đông. -
Xuất khẩu vào Mỹ tăng mạnh ở nhóm hàng hóa trị giá gần 16 tỷ USD
Thương mại toàn cầu - 12 giờ trướcTrong nhóm hàng xuất khẩu chính với trị giá tổng cộng hàng chục tỷ USD, trong tháng 1, xuất khẩu vào thị trường Mỹ đã ghi nhận sự tăng trưởng rất mạnh... -
Thủ tướng nhấn mạnh chiến lược “vaccine + 5K”, có cơ chế lưu thông hàng hóa vùng dịch
Chính trị - 11 giờ trướcThủ tướng nhấn mạnh việc thực hiện chiến lược “vaccine + 5K”, không vì vaccine mà chúng ta chủ quan; đồng thời, phải có ngay quy chế giữa các bộ để lưu thông hàng hóa bình thường với vùng có dịch.