Doanh nhân Nguyễn Đức Tài - CEO Thế giới di động cho rằng, "tận tâm" với khách hàng là đặt khách hàng là trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động, tư vấn và phục vụ khách hàng như phục vụ người thân trong gia đình.