‏‏‏Từ hướng dẫn viên đến hành trình khám phá hơn 50 quốc gia‏

‏Sinh năm 1993, ông Nguyễn Việt Quang hiện giữ chức vụ Tổng Giám đốc ‏‏Golden Smile Travel‏‏. Trước khi đảm nhận vai trò điều hành doanh nghiệp, ông bắt đầu sự nghiệp với công việc hướng dẫn viên du lịch, trực tiếp đồng hành cùng du khách trên nhiều hành trình trong và ngoài nước.‏

‏Từ những chuyến dẫn đoàn đầu tiên, ông từng bước chuyển sang lĩnh vực kinh doanh, quản lý và điều hành. Quá trình gắn bó với ngành lữ hành cũng mở ra cơ hội để ông đặt chân đến hơn 50 quốc gia, trải dài từ châu Á, châu Âu đến châu Mỹ.‏

‏Dấu chân của ông hiện diện tại nhiều điểm đến như Mỹ, Pháp, Thụy Sĩ, Ý, Đức, Hà Lan, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Thái Lan, Singapore, Nga và Thổ Nhĩ Kỳ. Mỗi quốc gia mang đến những trải nghiệm khác biệt về văn hóa, con người và cách tổ chức dịch vụ du lịch.‏

‏Nhìn lại chặng đường đã qua, ông Nguyễn Việt Quang chia sẻ: ‏‏"Những ngày đầu làm hướng dẫn viên, tôi luôn mong muốn được đặt chân đến nhiều quốc gia để khám phá và học hỏi. Nhưng càng gắn bó với nghề, tôi càng nhận ra giá trị của mỗi chuyến đi không chỉ nằm ở những nơi mình đã đến, mà còn ở những trải nghiệm và bài học mang về. Đó mới là hành trang có ý nghĩa lâu dài đối với người làm du lịch."‏

‏Hơn 50 quốc gia vì thế không đơn thuần là những dấu mốc trên bản đồ, mà còn gắn với hành trình trưởng thành trong nghề nghiệp của vị CEO trẻ.‏

‏Hơn 50 quốc gia và hành trình tích lũy “vốn nghề”‏

‏Với người làm lữ hành, trải nghiệm thực tế đóng vai trò quan trọng trong việc thấu hiểu điểm đến, nhu cầu du khách và cách tổ chức một chương trình du lịch. Một địa danh nổi tiếng chưa chắc phù hợp với mọi đối tượng khách hàng, cũng như một lịch trình nhiều điểm tham quan chưa hẳn mang đến trải nghiệm trọn vẹn.‏

‏Từng trực tiếp dẫn đoàn trước khi chuyển sang công việc quản lý, ông Nguyễn Việt Quang có cơ hội tiếp cận ngành du lịch từ nhiều góc độ, từ trải nghiệm của khách hàng đến những yêu cầu trong tổ chức và vận hành dịch vụ.‏

‏"Tôi nghĩ người làm du lịch cần đi, cần trải nghiệm và quan sát thực tế. Có những điều chúng ta có thể tìm hiểu qua sách báo hay Internet, nhưng chỉ khi trực tiếp đến một điểm đến, tiếp xúc với con người và dịch vụ tại đó, mình mới có thêm góc nhìn để hiểu rõ hơn về hành trình mà khách hàng sẽ trải nghiệm."‏

‏Theo góc nhìn này, xây dựng một chương trình tour không chỉ là lựa chọn những địa danh nổi tiếng, mà còn cần cân nhắc thời gian di chuyển, chất lượng dịch vụ và sự phù hợp với từng nhóm du khách.‏

‏Những trải nghiệm qua nhiều thị trường quốc tế trở thành nguồn kiến thức thực tế để ông tiếp tục tham khảo và vận dụng trong quá trình phát triển nghề nghiệp.‏

‏Từ trải nghiệm thực tế đến tư duy điều hành doanh nghiệp‏

‏Bước chuyển từ hướng dẫn viên sang Tổng Giám đốc Golden Smile Travel đánh dấu một giai đoạn phát triển mới trong sự nghiệp của ông Nguyễn Việt Quang.‏

‏Nếu công việc hướng dẫn viên tập trung vào việc đồng hành và bảo đảm trải nghiệm cho từng đoàn khách, vai trò điều hành đòi hỏi góc nhìn bao quát hơn về phát triển sản phẩm, tổ chức nhân sự và quản trị chất lượng dịch vụ.‏

‏"Khi chuyển sang công việc quản lý và điều hành, tôi nhận thấy trách nhiệm của mình cũng thay đổi. Không chỉ quan tâm đến trải nghiệm của một đoàn khách, người điều hành còn phải nhìn vào toàn bộ quá trình tổ chức dịch vụ, sự phối hợp của đội ngũ và chất lượng từng chương trình. Những kinh nghiệm từ thời gian trực tiếp làm nghề là điều tôi luôn trân trọng."‏

‏Trong bối cảnh nhu cầu du lịch ngày càng đa dạng, việc thấu hiểu khách hàng và liên tục cập nhật xu hướng trở thành yêu cầu quan trọng đối với người làm lữ hành. Từ những chương trình tham quan truyền thống đến các hành trình mang tính cá nhân hóa, mỗi sản phẩm đều cần được xây dựng phù hợp với nhu cầu và kỳ vọng của du khách.‏

‏Chia sẻ về quan điểm làm nghề sau nhiều năm trải nghiệm, ông Quang cho biết: ‏‏"Đi nhiều là một lợi thế, nhưng điều quan trọng hơn là mình học được gì từ những chuyến đi đó. Tôi luôn mong muốn những trải nghiệm đã tích lũy có thể đóng góp vào việc nâng cao chất lượng các hành trình dành cho khách hàng."‏

‏Từ những chuyến dẫn đoàn đầu tiên đến cương vị Tổng Giám đốc Golden Smile Travel, hành trình của ông Nguyễn Việt Quang không chỉ ghi dấu sự thăng tiến trong sự nghiệp mà còn thể hiện bước chuyển về tư duy và trách nhiệm, từ người trực tiếp phục vụ du khách đến người tham gia định hướng, tổ chức và điều hành hoạt động của doanh nghiệp.‏

‏Ở tuổi 33, trải nghiệm qua hơn 50 quốc gia là nền tảng thực tiễn đáng chú ý trong hành trang của vị CEO trẻ. Tuy nhiên, giá trị của chặng đường ấy không đơn thuần nằm ở vốn hiểu biết về các điểm đến, mà còn ở cơ hội tiếp cận những mô hình dịch vụ, phương thức vận hành và góc nhìn đa dạng về thị trường du lịch quốc tế.‏

‏Dấu ấn của một người lãnh đạo không chỉ được thể hiện qua những thành tựu cá nhân, mà còn ở khả năng biến kinh nghiệm thành tư duy quản trị, chuyển hóa hiểu biết thành định hướng phát triển và tạo ra giá trị vượt ra ngoài hành trình của chính mình. Đó cũng là thước đo mang ý nghĩa lâu dài đối với chặng đường tiếp theo trong sự nghiệp của ông Nguyễn Việt Quang.‏