
Chủ xe `Mercedes-Benz GLC 200 diễu phố`: `Tại sao một hãng xe lớn lại hành xử như vậy`?
Mặc dù có kết luận của công an, xe GLC 200 tự cháy do chập điện, nhưng Mercedes Benz Việt Nam vẫn từ chối bảo hành. Nửa năm ròng, chủ xe gửi đơn khiếu nại khắp nơi để đòi quyền lơi chính đáng mà vẫn không được.
Những ngày qua, cộng đồng mạng và những người đang sử dụng xe Mercedes-Benz “dậy sóng” khi nhìn hình ảnh chiếc xe sang GLC 200 được chờ trên một chiếc xe tải chở mang đi diễu phố. Trên hông chiếc xe GLC 200 này căng băng rôn đỏ chót với nội dung: “Mercedes-Benz không sửa chữa – đi ngược với chính sách bảo hành. Hãng xe lớn dịch vụ chăm sóc khách hàng nhỏ”. Kèm với đó là dòng chữ “Quyền lợi khách hàng đang bị xâm hại” được in đậm.

Chiếc xe Mercedes-Benz GLC 200 được mang đi diễu phố ngày 29/12.
Đây chính là chiếc xe Mercedes-Benz GLC 200 từng bị cháy tại huyện Chương Mỹ (Hà Nội) vào tháng 6/2020. Xe được đăng ký dưới tên doanh nghiệp là Cty CP Cơ khí chính xác và chuyển giao công nghệ (PMTT).
Trao đổi với Phóng viên Doanh nhân Việt Nam, ông Đinh Hồng Lương - Phó Giám đốc PMTT cho biết: Chiếc xe được đăng ký vào cuối năm 2018 và ông là người trực tiếp sử dụng. Từ khi mua, xe luôn được bảo dưỡng định kỳ tại nơi bán ra là chi nhánh Mercedes-Benz An Du Phạm Hùng, Hà Nội.
Ông Lương khẳng định: trong suốt quá trình sử dụng cũng như sát thời điểm bị cháy, xe vận hành bình thường, không báo lỗi. Thời điểm bị cháy, xe đang dừng đỗ. Khi phát hiện xe bị cháy, ngay lập tức nhân viên của PMTT tiến hành dập tắt. Thời gian vụ cháy diễn ra chỉ khoảng hơn 1 phút.
Khi sự việc xảy ra, doanh nghiệp đã mời lực lượng công an, đại diện Mercedes-Benz An Du, đại diện đơn vị bảo hiểm là Công ty bảo hiểm Bảo Long có mặt. Do không xác định chính xác nguyên nhân dẫn tới cháy xe, Viện khoa học hình sự(Bộ Công an) đã vào cuộc.
Theo kết quả giám định của Viện khoa học hình sự, điểm xuất phát cháy nằm ở khu vực cách thành xe bên phải 0,4 mét, cách đầu xe 0,5 mét, trong khoang động cơ xe GLC 200. Đơn vị này kết luận: Do chập mạch điện do đường dây dẫn điện nối từ ắc quy sang hộp cầu chì làm cháy lớp vỏ cách điện dẫn đến cháy xe.

Chiếc xe Mercedes-Benz GLC 200 tại hiện trường vụ cháy tháng 6/2020.
Trong thời gian chờ kết quả giám định, chiếc xe được Mercedes-Benz An Du và Cty bảo hiểm Bảo Long thống nhất đưa về show room số 11 Phạm Hùng để kiểm tra.
Sau khi có kết quả giám định, nhiều lần PMTT yêu cầu Mercedes-Benz An Du thực hiện việc sửa xe theo đúng chính sách bảo hành của hãng. Tuy nhiên, Mercedes-Benz An Du cũng như Mercedes-Benz Việt Nam cho rằng, kết quả giám định không chính xác. Thậm chí, trong một văn bản trả lời chủ xe, Mercedes-Benz Việt Nam cho biết sẽ khiếu nại kết quả giám định của Viện khoa học hình sự. Ngoài ra, hãng này cũng đưa ra kết luận “Xe cháy là do giấy cháy cạnh xe rồi lan vào trong xe".
Bức xúc vì cách giải quyết của hãng xe, cách đây khoảng một tháng, PMTT đã tới Mercedes-Benz An Du lấy xe và dẫn tới vụ việc “Xe GLC 200 diễu phố”. Cũng theo ông Lương, trong 6 tháng qua, nhiều lần doanh nghiệp đề nghị hãng xe cùng ngồi lại làm việc với Cty bảo hiểm Bảo Long… nhưng không thành công.

Mercedes-Benz Việt Nam từ chối bảo hành xe GLC 200 dù đã có kết quả giám định của Công an
Ông Lương phân trần: "Trên thực tế, PMTT là khách hàng thân thiết của Mercedes-Benz An Du. Các lãnh đạo của PMTT gần như đặt trọn niềm tin vào sự an toàn, sang trọng của những chiếc xe Mercedes-Benz. Khi sự việc xảy ra, tôi cũng như các lãnh đạo của PMTT đều cho rằng, hãng xe sẽ làm hết trách nhiệm, xứng đáng với niềm tin của khách hàng. Tuy nhiên, sau thời gian 6 tháng, niềm tin vào Mercedes-Benz đã không còn.
Chúng tôi không hiểu sao một hãng xe lớn lại có cách ứng xử với khách hàng lạ như thế. Chúng tôi đã im lặng để hãng xe có thời gian khiếu nại kết quả giám định. Nhưng cả nửa năm, Mercedes-Benz không hề thông báo cho chúng tôi biết việc khiếu nại đã tới đâu hay thời hạn giải quyết cho khách hàng”.
Doanh nhân Việt Nam sẽ tiếp tục thông tin vụ việc.
KẾ TOẠI
Tin liên quan

Trải nghiệm chiếc motor thông minh biết giao tiếp với chủ nhân tại Hà Nội
Mẫu xe Concept có khả năng tự cân bằng, di chuyển, nhận diện, giao tiếp với chủ xe thông qua hệ thống camera và cảm biến.
Tin cùng chuyên mục
Xem theo ngày

Liên tiếp phát hiện và triệt phá nhiều vụ buôn bán hàng giả, hàng lậu dịp cuối năm

Giá vé máy Tết Nguyên đán Tân Sửu 2021 tiếp tục có xu hướng giảm mạnh

Cua hoàng đế, hải sản Alaska giá tiền triệu vẫn hút người tiêu dùng Việt dịp Tết

Giá cà phê hôm nay 19/1/2021: Giảm nhẹ 400 đồng/kg, sản lượng giảm xuất khẩu vẫn khó

Tỷ giá USD hôm nay 19/1/2021: Tiếp tục tăng nhưng dự báo sẽ không lâu dài

Giá lợn hơi hôm nay 19/1/2021: Vẫn duy trì đà tăng
Tin nổi bật

Giá vé máy bay cao điểm Tết Nguyên đán Tân Sửu 2021 tiếp tục có xu hướng càng gần Tết càng giảm, thấp hơn cùng kỳ năm trước tới 2 triệu đồng.
-
Bắt giữ siêu trộm liên tỉnh gây ra hàng chục vụ trộm cắp để lấy tiền sử dụng ma túy
-
Hàng ngàn tỷ đồng ‘chảy’ vào bất động sản Phú Quốc sau hai tuần lên thành phố
-
Geely của Trung Quốc hợp tác với Tencent phát triển công nghệ xe hơi thông minh
-
Mỹ yêu cầu Australia hủy bỏ luật bắt Google và Facebook phải trả phí tin tức
Đọc thêm
-
Bệnh nhân 1440 bị khởi tố về tội Làm lây lan dịch bệnh truyền nhiễm
An ninh-Trật tự - 8 giờ trướcChiều ngày 19/1, Công an tỉnh Vĩnh Long xác nhận đã khởi tố bị can đối với bệnh nhân 1440 về tội Làm lây lan dịch bệnh truyền nhiễm nguy hiểm cho người. -
Chứng khoán chiều 19/1: Hệ thống lại nghẽn
Sự kiện-Vấn đề - 7 giờ trướcNhà đầu tư bình tĩnh hơn buổi sáng nhưng thanh khoản trên sàn HoSE chỉ tăng thêm 500 tỷ đồng trong 30 phút vì hệ thống có dấu hiệu nghẽn lệnh. -
Công nghệ mới có thể biến không khí thành gạch, thần kỳ không khác gì bảo bối của Doraemon
Khám phá - 8 giờ trướcNghe có vẻ hoang đường nhưng thực sự tồn tại loại công nghệ mới có thể biến không khí mà chúng ta đang hít thở hằng ngày thành gạch để lát tường, sàn nhà... Quá thần kỳ phải không nào? -
Cháu đích tôn của gia tộc giàu nhất Ấn Độ được thừa hưởng những gì?
Lối sống - 8 giờ trướcSinh ra trong gia đình tỷ phú giàu nhất Ấn Độ Mukesh Ambani, Prithvi Ambani là một trong những đứa trẻ sơ sinh giàu có và quyền lực nhất thế giới. -
Hà Nội tạm dừng thi công đào đường dịp Đại hội Đảng khóa XIII và Tết Nguyên đán Tân Sửu
Đời sống đô thị - 8 giờ trướcTừ ngày mai (20/1), Hà Nội yêu cầu dừng thi công, đào đường trong thời gian diễn ra Đại hội Đảng và dịp Tết Nguyên đán Tân Sửu.
-
Lịch nghỉ Tết Nguyên đán Tân Sửu 2021 của các ngân hàng
Ngân hàng - 9 giờ trướcLịch nghỉ tết nguyên đán 2021 của các ngân hàng được dựa theo lịch nghỉ Tết Nguyên đán 2021 đã được Nhà nước thông qua. -
Những nước nào bị mất quyền bỏ phiếu tại Liên Hợp Quốc?
Quốc tế - 9 giờ trướcKhông hoàn thành nghĩa vụ đóng góp đúng hạn, Iran cùng 6 quốc gia khác vừa mất quyền bỏ phiếu tại Liên Hợp Quốc. -
Ngân hàng ‘ôm’ trái phiếu doanh nghiệp: Tiềm ẩn nhiều rủi ro
Sự kiện-Vấn đề - 9 giờ trướcTheo nhìn nhận của các chuyên gia tài chính việc ngân hàng tăng đầu tư trái phiếu doanh nghiệp (TPDN) sẽ tiềm ẩn nhiều rủi ro. -
Chứng khoán "bắt đáy" - Nhà đầu tư hốt hoảng bán tháo
Trên sàn - 9 giờ trướcChốt phiên giao dịch buổi sáng ngày 19/1, VN-Index giảm kỷ lục gần 75 tương đương 6,3% còn 1.117 điểm. Lực bán ồ ạt trong phiên sáng xóa sạch thành quả của chuỗi tăng điểm từ đầu năm 2021. -
Hãng xe lớn thứ 4 thế giới Stellantis sở hữu 14 thương hiệu con
Chuyển động - 10 giờ trướcSau hơn 1 năm thỏa thuận, hôm 16/1 Fiat Chrysler Automobiles và Peugeot S.A. (PSA) chính thức sáp nhập thành tập đoàn Stellantis - tập đoàn ô tô lớn thứ 4 thế giới.