
Công khai thông tin về chất lượng dịch vụ bưu chính
(DNVN) - Đây là quy định tại Thông tư 14/2018/TT-BTTT về quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính do Bộ Thông tin và Truyền thông mới ban hành.

Thông tư quy định rõ về kiểm tra chất lượng dịch vụ bưu chính. Theo đó, đối với kiểm tra định kỳ, hàng năm, Bộ Thông tin và Truyền thông kiểm tra chất lượng dịch vụ bưu chính trong phạm vi cả nước. Sở Thông tin và Truyền thông các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương kiểm tra chất lượng dịch vụ bưu chính tại địa phương.
Nội dung kiểm tra gồm: Việc chấp hành các quy định về quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính; việc công khai thông tin của doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ; việc tự kiểm tra của doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính.
Ngoài kiểm tra định kỳ, cơ quan quản lý nhà nước còn kiểm tra đột xuất khi có khiếu nại, tố cáo về hành vi vi phạm pháp luật về chất lượng dịch vụ hoặc không bảo đảm mức chất lượng dịch vụ đã công bố. Nội dung kiểm tra, phương pháp kiểm tra do cơ quan quản lý nhà nước quyết định.
Quyết định kiểm tra đột xuất; thời gian và nội dung kiểm tra được thông báo cho doanh nghiệp ít nhất 02 ngày làm việc trước ngày tiến hành kiểm tra.
Cơ quan quản lý nhà nước về bưu chính công khai kết quả kiểm tra chất lượng dịch vụ bưu chính và việc chấp hành các quy định tại Thông tư này của doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính trên trang thông tin điện tử hoặc cổng thông tin điện tử của đơn vị.
Thông tư cũng quy định, doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính có trách nhiệm công khai các nội dung tối thiểu sau: a) Loại dịch vụ bưu chính mà doanh nghiệp đang cung ứng và quy định về chất lượng dịch vụ tương ứng; b) Đầu mối tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ bưu chính; c) Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ bưu chính; d) Thông tin về hỗ trợ khách hàng.
Các nội dung trên phải được niêm yết tại nơi dễ đọc hoặc công khai bằng các hình thức khác thuận tiện cho khách hàng tiếp cận ở tất cả các điểm phục vụ và trên chuyên mục “Quản lý chất lượng dịch vụ” ở trang thông tin điện tử (nếu có).
Thông tư này có hiệu lực thi hành từ 1/12/2018.

Đóng bảo hiểm xã hội 15 năm có thể nhận lương hưu?
Tin cùng chuyên mục

Hà Tĩnh: Nguồn hải sản trước nguy cơ tận diệt, ngư dân Cẩm Nhượng kêu cứu

Hàng không ồ ạt mở đường bay mới nhưng máy bay vẫn nằm đất

Nguyên nhân Hà Tĩnh mong muốn `khai tử` mỏ sắt Thạch Khê sau gần 10 năm `đắp chiếu`

Đề xuất đợi hết tuổi lao động mới được hưởng bảo hiểm xã hội một lần hoặc chỉ hưởng mức thấp hơn

Đề xuất giảm số năm đóng bảo hiểm xã hội tối thiểu xuống 10-15 năm để được hưởng chế độ hưu trí

TP. HCM kiến nghị gia hạn khoản vay 313 triệu USD của ngân hàng Tái Thiết Đức
Tin nổi bật

-
Vinhomes dự kiến trả cổ tức bằng tiền mặt và phát hành thêm 987 triệu cổ phiếu
-
Địa điểm xem bắn pháo hoa dịp 30/4 - 1/5 tại Hà Nội và nhiều tỉnh thành khác
-
Hiệu trưởng mất chức vì giáo viên đi nhà nghỉ với học sinh lớp 9
-
Madam Phương là ai? Tại sao bức Chân dung Madam Phương phá kỷ lục giá cao nhất?
Đọc thêm
-
Công ty vừa bị đình chỉ vì có liên quan đến đường dây 200 triệu lít xăng giả làm ăn ra sao?
DOANH NGHIỆP - 2 giờ trướcCó 11 cửa hàng hàng kinh doanh xăng dầu, doanh thu hàng năm tăng theo cấp số nhân, nhưng Công ty cổ phần nhiên liệu Phúc Lâm liên tục báo lỗ. -
Lý do hoãn xét xử vụ khách hàng kiện Sabeco bán bia 'dởm', đòi bồi thường 1 triệu USD
XÃ HỘI - 2 giờ trướcPhía nguyên đơn bất ngờ rút yêu cầu đòi bồi thường 1 triệu USD đồng thời HĐXX yêu cầu làm rõ chai bia có phải là của Sabeco hay không do đó hoãn phiên tòa xét xử. -
Chủ tịch Quốc hội Vương Đình Huệ làm việc với Ủy ban Tư pháp của Quốc hội
THỜI CUỘC - hôm quaSáng 19/4, tại Nhà Quốc hội, Ủy viên Bộ Chính trị, Chủ tịch Quốc hội Vương Đình Huệ đã có buổi làm việc với Ủy ban Tư pháp của Quốc hội. -
Hot TikToker `Anh Nông Dân` live stream chốt đơn 72 tấn cam Phủ Quỳ chỉ trong một buổi sáng
XÃ HỘI - 3 giờ trướcChỉ sau 1 tháng lập, Kênh "Anh Nông Dân" đã thu hút 850.000 lượt người theo dõi. Trong sáng 8/4, Tiktoker này đã có buổi livestream tham quan vườn cam đã giúp nông dân Quỳ Hợp tiêu thụ 72 tấn cam. -
Bộ GTVT kiến nghị chính phủ cho Vietjet và Bamboo hưởng gói vay ưu đãi
DOANH NGHIỆP - 4 giờ trướcBộ GTVT kiến nghị chính phủ có giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp hàng không trong nước bị ảnh hưởng bới COVID-19, cho các hãng hàng không vay gói 4.000 tỷ đồng Vietnam Airlines được vay.
-
Bắc Kinh xây dựng hệ sinh thái công nghiệp hàng không vũ trụ thương mại
THỜI CUỘC - 5 giờ trướcCơ sở công nghiệp hàng không vũ trụ thương mại ở quận Đại Hưng sẽ tập trung vào các lĩnh vực nghiên cứu tên lửa thương mại, các thành phần chính, tích hợp hệ thống và ứng dụng internet vệ tinh. -
Để xảy ra ù tắc tại cửa soi chiếu an ninh Sân bay Tân Sơn Nhất: Chỉ đạo mới nhất của Cục Hàng không
XÃ HỘI - 5 giờ trướcCục Hàng không yêu cầu Sân bay Tân Sơn Nhất bổ sung lực lượng an ninh từ ga quốc tế cho ga nội địa và mở luồng làm thủ tục an ninh riêng cho người già, trẻ nhỏ, người khuyết tật... -
Nguyên nhân Hà Tĩnh mong muốn `khai tử` mỏ sắt Thạch Khê sau gần 10 năm `đắp chiếu`
THỜI CUỘC - 5 giờ trướcHà Tĩnh kiến nghị Trung ương dừng hẳn mỏ sắt Thạch Khê để điều chỉnh hướng sang phát triển du lịch vì cho rằng dự án sẽ gây ra nhiều hệ lụy. -
Dự án siêu thủy điện ở Trung Quốc chính thức đi vào hoạt động từ tháng 7/2021
THỜI CUỘC - 6 giờ trướcSiêu thủy điện Ô Đông Đức của Trung Quốc đã bước vào giai đoạn lắp ráp cuối cùng và chuẩn bị hoạt động toàn bộ trước 1/7 sắp tới. -
Chốt quý I/2021, Thép Nam Kim báo lãi sau thuế hơn 318 tỷ đồng
DOANH NGHIỆP - 5 giờ trướcTheo báo cáo tài chính quý I/2021 của Công ty Cổ phần Thép Nam Kim cho thấy mức lợi nhuận tăng cao nhất trong lịch sử hoạt động.