Theo CNBC, Cơ quan quản lý cạnh tranh Italy (AGCM) đã mở các cuộc điều tra đối với Google Drive, iCloud của Apple và Dropbox trước nghi vấn những dịch vụ này xâm phạm thông tin và quyền riêng tư của người dùng. Quyết định được đưa ra dựa trên những khiếu nại liên quan đến việc xâm phạm đến Chỉ dẫn Quyền lợi Người tiêu dùng của Ý và những điều khoản chưa thỏa đáng trong hợp đồng.
Cụ thể, cả 3 dịch vụ lưu trữ đám mây lớn nhất toàn cầu đều bị điều tra vì các cáo buộc về hành vi không công bằng liên quan đến việc thu thập dữ liệu người dùng cho mục đích thương mại. Khi đăng ký dịch vụ, người dùng bắt buộc phải chấp nhận việc bị thu thập dữ liệu thương mại và một số thông tin cá nhân.
Cả 3 ông lớn trong lĩnh vực lưu trữ đám mây của Mỹ đều bị Italy điều tra
Riêng với Dropbox, công ty này còn bị chất vấn về việc đã cung cấp hay không cung cấp hướng dẫn kỹ càng và dễ tiếp cận để giúp người dùng hủy hợp đồng sử dụng hoặc theo đuổi các giải quyết tranh chấp ngoài tòa án. Nhiều điều khoản trong hợp đồng đều được cho là vô lý và không công bằng. Ví dụ như nhà cung cấp dịch vụ được quyền dừng hoặc gián đoạn dịch vụ, miễn trừ trách nhiệm khi người dùng bị mất tài liệu, đơn phương hủy hợp đồng, hợp đồng bằng tiếng Anh thay vì tiếng Ý khiến người dùng khó tiếp cận,... Rất nhiều người dùng có thói quen không đọc kỹ điều khoản trước khi đăng ký hoặc mua dịch vụ, dẫn đến hệ quả là bị công ty công nghệ lợi dụng đánh cắp thông tin.
Đến nay, đại diện của cả 3 công ty đều chưa đưa ra bình luận nào về vụ việc.
Trong tháng 7, quan chức Italy đã từng đột kích vào văn phòng địa phương của Apple và Amazon trong khuôn khổ một cuộc điều tra khác. Hai hãng này bị điều tra xem có thực sự tham gia hợp tác chống cạnh tranh trong việc bán sản phẩm của Apple và tai nghe Beats hay không.
Người dùng bắt buộc phải đồng ý các điều khoản hợp đồng mới được sử dụng dịch vụ
Vậy là chỉ trong một thời gian ngắn, rất nhiều công ty công nghệ đã bị chính quyền các nước EU điều tra. Mới tháng 8 vừa qua, TikTok của Trung Quốc cũng đã bị Pháp mở cuộc điều tra. Hà Lan cũng đang xem xét về các chính sách bảo vệ trẻ em với nền tảng mạng xã hội video này. Năm trước, Facebook đã phải đồng ý thay đổi điều khoản và điều kiện của họ dưới áp lực của quan chức EU.
Vấn đề bảo mật thông tin và quyền riêng tư trong thời đại công nghệ số vốn rất phức tạp và khó kiểm soát, đặc biệt là khi con người ngày bị lệ thuộc vào công nghệ. Động thái của các nước châu Âu được cho là khá gay gắt nhưng cần thiết để tạo lập sự bình đẳng, an toàn giữa các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ và người dùng.
Kim Chi
