Theo đơn của ông N.T.C. (SN 1980), ngày 15/4/2025 ông đến khám bệnh tại phòng khám nói trên vì gặp tình trạng xuất tinh sớm. Tại đây, ông được một người mặc áo xanh không đeo bảng tên yêu cầu xét nghiệm. Sau khi có kết quả, ông được thông báo cần cắt bao quy đầu và dây hãm để điều trị, với tổng chi phí lên đến 22 triệu đồng.

Một người phụ nữ mặc áo blouse trắng, được cho là tên Đ.H.H., là người tư vấn và thực hiện điều trị. Theo ông C., sau khi về nhà tìm hiểu thì phát hiện người này không có chứng chỉ hành nghề y, không phải là bác sĩ. Ông C. không được cấp sổ khám bệnh, hóa đơn chỉ ghi “phí phẫu thuật” và các khoản tiền thuốc, không có chi tiết về dịch vụ thực hiện.

Ngày 7/5/2025, Sở Y tế Nghệ An đã ban hành Quyết định số 618/QĐ-SYT, giao tổ công tác gồm đại diện Thanh tra, Phòng Nghiệp vụ Y cùng các bác sĩ chuyên ngành tiến hành xác minh đơn phản ánh. Theo quyết định, tổ xác minh có thời hạn làm việc trong 30 ngày.

Trong biên bản làm việc ngày 26/5/2025 với ông N.T.C., tổ công tác đã thu thập nhiều giấy tờ liên quan, bao gồm ảnh chụp người điều trị, các phiếu xét nghiệm và xét nghiệm, clip ghi hình tại phòng khám, hóa đơn thanh toán 22 triệu đồng và tên thuốc. 

Tại buổi làm việc này, Sở Y tế Nghệ An ghi nhận ông C. đề nghị kiểm tra, xác minh 3 nội dung: Phòng khám Đa khoa y học Nghệ An tư vấn thực hiện cắt bao quy đầu và cắt dây hãm điều trị bệnh yếu sinh lý có đúng không? Người mặc áo xanh và áo blouse trắng trong hình ảnh do ông cung cấp có phải là bác sĩ không? Phòng khám nói trên không cung cấp sổ khám bệnh cho ông?