Đại dịch Covid-19 đã làm thay đổi toàn bộ hành vi của người tiêu dùng, vì vậy thị trường bán lẻ vận hành cần nhìn nhận cơ hội xen lẫn với thách thức thật tỉnh táo, và trang bị cho mình những nền tảng đúng đắn.