Theo TS Lê Thẩm Dương kỹ năng mềm sẽ quyết định từ 85-92% tỷ lệ thành công của bạn. Ông Dương cho rằng, trong 25 kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp được coi là kỹ năng quan trọng nhất.