Ngày 2/6, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa công bố thông tin về việc xử phạt doanh nghiệp vi phạm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023. Trong danh sách này có tên Công ty TNHH Xiaomi Việt Nam với mức phạt 290 triệu đồng. Mức phạt này xuất phát từ ba vi phạm được xác định.

Vi phạm thứ nhất liên quan đến quyền riêng tư của người dùng. Xiaomi Việt Nam không cho phép người tiêu dùng tự quyết định xem có đồng ý để công ty dùng thông tin cá nhân của họ vào mục đích quảng cáo, giới thiệu sản phẩm hay các hoạt động thương mại khác hay không.

Vi phạm thứ hai liên quan đến việc hợp tác với người có ảnh hưởng (influencer). Khi tài trợ cho các influencer để họ đăng bài quảng bá sản phẩm, Xiaomi Việt Nam đã không thông báo hay công khai điều này với người tiêu dùng - tức là người xem không biết đó là nội dung được tài trợ.

Vi phạm thứ ba nằm ở phần hợp đồng, doanh nghiệp đã đưa vào điều kiện giao dịch chung những điều khoản mà pháp luật không cho phép.

Câu chuyện về influencer marketing thiếu minh bạch không chỉ xảy ra ở Xiaomi. Trước đó, ngày 14/1, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng xử phạt CTCP Y&B - đơn vị phân phối độc quyền sản phẩm thương hiệu Cocoon Việt Nam, 50 triệu đồng vì hành vi tương tự: tài trợ influencer nhưng không công khai với người tiêu dùng.

Sau khi bị phạt, cả Xiaomi Việt Nam lẫn Công ty Y&B đều được yêu cầu dừng ngay các hành vi vi phạm và tiến hành rà soát, chỉnh sửa lại điều kiện giao dịch chung, chính sách bảo vệ thông tin người dùng, cũng như cách thức triển khai các hoạt động truyền thông qua influencer cho đúng quy định.

Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, các quyết định xử phạt này nằm trong nỗ lực chung nhằm thúc đẩy môi trường kinh doanh minh bạch hơn, nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật của doanh nghiệp, đồng thời bảo vệ tốt hơn quyền lợi của người tiêu dùng trên thị trường.