Một số doanh nghiệp lớn bị xử phạt vi phạm quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Theo đó, ngày 22/1, qua công tác kiểm tra việc chấp hành pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã ban hành quyết định xử phạt vi phạmhành chính đối với Công ty Cổ phần Tập đoàn VNG, đơn vị vận hành nền tảng Zalo.
Cụ thể, Công ty Cổ phần Tập đoàn VNG (trụ sở tại phường Tân Thuận, TP. Hồ Chí Minh) bị xử phạt 810 triệu đồng do chưa bảo đảm đầy đủ các quy định liên quan đến việc thu thập, sử dụng thông tin người tiêu dùng; chưa thiết lập đầy đủ cơ chế để người tiêu dùng lựa chọn phạm vi thông tin cung cấp và việc sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo, thương mại; điều kiện giao dịch chung còn tồn tại một số nội dung chưa phù hợp quy định pháp luật; chưa công khai đầy đủ quy trình tiếp nhận, giải quyết phản ánh, khiếu nại cũng như các cơ chế, chính sách áp dụng đối với người tiêu dùng dễ bị tổn thương.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã yêu cầu doanh nghiệp chấm dứt các hành vi vi phạm, đồng thời rà soát, hoàn thiện các nội dung, chính sách liên quan nhằm bảo đảm tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Sau khi nhận quyết định xử phạt, VNG cho biết đã chủ động phối hợp với cơ quan quản lý để khắc phục các tồn tại và đang tiếp tục hoàn thiện các nội dung còn lại.
Hiện nay, VNG là một trong những doanh nghiệp công nghệ lớn tại Việt Nam, hoạt động trong các lĩnh vực trò chơi trực tuyến, nền tảng kết nối, thanh toán điện tử, điện toán đám mây và chuyển đổi số. Hiện nền tảng Zalo có khoảng 77,8 triệu người dùng và gần 2 tỷ tin nhắn được gửi đi mỗi ngày.
Kết thúc năm 2024, VNG đạt doanh thu hợp nhất 9.273 tỷ đồng, lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh đạt 302 tỷ đồng, đánh dấu sự phục hồi rõ nét so với mức lỗ 23 tỷ đồng năm 2023.
Thời gian trước, công ty liên tục đầu tư vào các startup như Tiki Global, Telio và Open Commerce (cùng trong lĩnh vực thương mại điện tử), Wildseed Games, Rocketeer, Ecotruck ... Tuy vậy, do khó khăn trong và sau đại dịch, hầu hết những đơn vị này vẫn duy trì trạng thái thua lỗ.
Cùng thời điểm, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TikTok Pte. Ltd (trụ sở tại Singapore) với số tiền 880 triệu đồng. Doanh nghiệp này bị xác định có các vi phạm liên quan đến việc chưa xây dựng đầy đủ cơ chế cho phép người tiêu dùng lựa chọn việc sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo; quy định điều khoản chưa phù hợp trong điều kiện giao dịch chung; cung cấp thông tin chưa đầy đủ, có khả năng gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng; chưa ban hành các biện pháp, thủ tục phù hợp nhằm bảo đảm quyền lợi của người tiêu dùng dễ bị tổn thương.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu TikTok Pte. Ltd chấm dứt các hành vi vi phạm, rà soát và hoàn thiện các chính sách, quy trình liên quan để bảo đảm tuân thủ pháp luật Việt Nam về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
