Năm 1998, ba đối tác kinh doanh đã cho thành lập một ngân hàng mang tên Confinity Inc. Hai năm sau, ông Elon Musk đã gia nhập doanh nghiệp này thông qua sự hợp nhất giữa Confinity và X.com. Từ sự hợp nhất này vào tháng 10/2000, PayPal đã ra đời. Trải qua một chặng đường dài, PayPal không chỉ có chủ sở hữu mới là eBay mà còn là một trong những ví kỹ thuật số lớn nhất thế giới với 300 triệu khách hàng.

Vậy điều gì khiến PayPal trở nên hấp dẫn đối với người dùng đến thế? Theo các chuyên gia, đầu tiên là vấn đề bảo mật. PayPal là một nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng an toàn và bảo mật. Nền tảng này bảo mật dữ liệu của người dùng bằng cách sử dụng các kỹ thuật mã hóa dữ liệu nâng cao như SSL. Paypal cho phép người dùng bảo vệ tài khoản của mình bằng mật khẩu mạnh và bước xác thực hai yếu tố.

PayPal cũng nắm trong tay những chứng chỉ chứng minh nền tảng này là an toàn và bảo mật ở Mỹ, Vương quốc Anh và Luxembourg. Nhờ thế, PayPal là một trong những ứng dụng ngân hàng an toàn nhất cho các giao dịch trực tuyến.

Thứ hai, một trong những điểm thu hút nhất của PayPal là tính khả dụng. Không giống như nhiều đối thủ cạnh tranh, PayPal hoạt động ở hầu hết các quốc gia trên thế giới. Đây là nguồn cung cấp 286 triệu khách hàng và 7 triệu đơn vị bán hàng. Người dùng có thể sử dụng PayPal để thanh toán bất kỳ đơn hàng trực tuyến nào từ mua sắm trên Amazon cho đến mua vé máy bay.

Thứ ba, khi PayPal trở nên phổ biến vào đầu những năm 2000, tỷ phú Musk cho rằng mức phí thấp là một trong những bí quyết tạo nên thành công của nền tảng này. Mọi đối thủ cạnh tranh khác đều có phí cao hơn, mất quá nhiều thời gian để xử lý các khoản thanh toán hoặc có giới hạn về mức thanh toán.

PayPal không tính phí hàng tháng mà áp phí 2,9% cho mỗi giao dịch cộng thêm 30 xu. PayPal không tính phí khi người dùng gửi tiền đến các trang web bán hàng như Amazon, eBay và các trang web giao dịch ngoại tệ.

Khi nói đến giới hạn, PayPal là giải pháp lý tưởng cho các giao dịch nhỏ. Người dùng có thể gửi ít nhất là 1 USD cho các trang mua bán, bạn bè và gia đình hoặc có thể tăng khoản thanh toán lên tối đa 10.000 USD cho mỗi giao dịch.

Đối với một số lựa chọn thay thế của PayPal, như chuyển khoản ngân hàng và bitcoin, người dùng có thể gửi hàng triệu USD thông qua chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền điện tử. Tuy nhiên, các khoản phí tiềm ẩn trong chuyển khoản ngân hàng và những lo ngại về tiền điện tử khiến các hình thức này kém hấp dẫn hơn PayPal.

Thứ tư, trong thời đại hiện nay, mọi người dùng đều muốn giao dịch với các công ty bảo mật tốt dữ liệu cá nhân. One Touch của PayPal là một trong những công cụ tốt nhất để bảo vệ dữ liệu tài chính của người dùng. Về cơ bản, người dùng cung cấp cho ví điện tử dữ liệu tài chính của mình một lần. Sau đó, PayPal sẽ giúp bạn gửi và nhận tiền từ bất kỳ cá nhân hoặc doanh nghiệp nào trên thế giới. Điểm mạnh của nền tảng này là người dùng không cần phải tiết lộ dữ liệu thẻ tín dụng của mình cho mọi người bán mà người dùng làm việc cùng.

Bên cạnh việc bảo vệ dữ liệu của người dùng, One Touch còn giúp người dùng tiết kiệm thời gian. Không cần trải qua giai đoạn đăng nhập tài khoản khi thực hiện giao dịch. Tất cả những gì người dùng cần là nhấp vào One Touch và cho phép thanh toán.

Thứ năm, PayPal là một trong những công ty thanh toán dễ dàng nhất hiện có. Khi người dùng truy cập trang web của nền tảng này, người dùng có hai tùy chọn đăng ký tài khoản cá nhân hoặc tài khoản doanh nghiệp. Tạo một tài khoản dễ dàng như cung cấp địa chỉ thư điện tử (email) của người dùng và thiết lập mật khẩu. Sau đó, người dùng sẽ cần thêm thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ để có thể nạp tiền vào tài khoản và rút tiền về ngân hàng của mình.

Thao tác gửi tiền cũng khá đơn giản. Người dùng chỉ cần nhấp vào tùy chọn 'Gửi', thêm địa chỉ và số tiền. Như đã đề cập, PayPal xử lý thanh toán ngay lập tức. Rút tiền cũng dễ dàng, người dùng có thể gửi nó vào tài khoản ngân hàng của mình hoặc vào ví điện thoại di động.

Thứ sáu, PayPal có hỗ trợ đa ngôn ngữ và đa tiền tệ. Để tạo sự thuận tiện, người dùng có thể sử dụng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Nhật và nhiều ngôn ngữ khác. Khi nói đến tiền tệ, PayPal hỗ trợ tất cả các loại tiền tệ chính, từ USD và CAD đến euro, bảng Anh. Ví điện tử cũng hoạt động với hàng nghìn ngân hàng và tổ chức phát hành thẻ trên toàn thế giới.

Thứ bảy, Paypal cung cấp dịch vụ khách hàng đáng tin cậy. Tùy thuộc vào yêu cầu của người dùng, PayPal cung cấp hỗ trợ khách hàng rất tốt. Nếu gặp vấn đề người dùng có thể truy cập diễn đàn PayPal để tìm giải pháp từ những người sử dụng ví kỹ thuật số thường xuyên. Sau đó, người dùng có thể liên hệ với công ty thông qua cổng trò chuyện trực tiếp, email, điện thoại hoặc các kênh truyền thông xã hội. Người dùng có thể nhận phản hồi với bất kỳ kênh nào trong số này.

Nói chung, PayPal sẽ có phản hồi ngay lập tức với những lo ngại về việc vi phạm tài khoản. Nếu tài khoản bị đánh cắp, ví điện tử sẽ bị vô hiệu hóa ngay lập tức. Đối với các khiếu nại khác, người dùng có thể nhận trợ giúp từ vài phút đến vài ngày.

Bất chấp những thành công vượt bậc, các chuyên gia cho rằng sự cạnh tranh đang nóng lên và PayPal sẽ cần tiếp tục đổi mới để dẫn đầu thị trường công nghệ tài chính toàn cầu.