Văn hóa ứng xử là thước đo chuẩn mực đạo đức trong xã hội hiện đại. Nhằm lan tỏa những giá trị tích cực và nâng cao trải nghiệm cho hành khách, Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco) đã phát triển Bộ quy tắc ứng xử trên xe buýt theo xu hướng chuyển đổi số thành video clip với những hình ảnh minh họa sinh động, dễ hiểu, áp dụng trên toàn bộ các tuyến và nhánh tuyến do Tổng công ty trực tiếp quản lý, vận hành.