"Trong trường hợp bên bán có cam kết mua lại nhưng từ chối do xuất phát từ việc sản phẩm có chứng thư kiểm định của PNJ-Lab, người tiêu dùng có thể yêu cầu giải quyết tranh chấp theo quy định của pháp luật, các quy định của Bộ luật dân sự và Luật Bảo vệ người tiêu dùng", Phó chủ nhiệm Đoàn luật sư TP HCM khuyến nghị.