Theo báo cáo kết quả hoạt động 6 tháng đầu năm, lĩnh vực vận tải hành khách công cộng tiếp tục là hoạt động cốt lõi của Transerco. Trong kỳ, doanh nghiệp hoàn tất đặt hàng cung cấp dịch vụ đối với 3 tuyến xe buýt, đấu thầu lại 19 tuyến, trong đó có 11 tuyến chuyển đổi sang xe buýt điện.

Transerco cũng tiếp nhận và đưa vào khai thác 53 xe buýt điện thay thế cho 3 tuyến xe buýt diesel, đồng thời tổ chức điều chuyển việc quản lý, vận hành một số tuyến nhằm duy trì hoạt động ổn định, không làm gián đoạn việc phục vụ hành khách.

Ở khía cạnh vận hành, doanh nghiệp đã điều chỉnh lộ trình của 21 tuyến xe buýt để tăng kết nối với Khu công nghệ cao Hòa Lạc và các khu vực có nhu cầu đi lại lớn, đồng thời phối hợp với cơ quan quản lý xử lý 52 bất cập về hạ tầng giao thông.

Sản lượng hành khách tăng 3,3%

Theo Transerco, mặc dù chịu ảnh hưởng bởi nhiều công trình hạ tầng đang thi công và tình trạng thiếu lái xe, doanh nghiệp vẫn vận hành 1,56 triệu lượt xe, tương đương 93,5% kế hoạch, trong khi sản lượng hành khách tăng 3,3% so với cùng kỳ năm trước.

Đối với các tuyến buýt kinh doanh, hai tuyến buýt sân bay số 68 và 86 đạt gần 87% kế hoạch. Trong khi đó, tuyến xe buýt du lịch City Tour thực hiện hơn 5.085 lượt xe, phục vụ 109.154 hành khách, doanh thu tăng khoảng 2% so với cùng kỳ.

Song song với hoạt động khai thác, Transerco cho biết đã tăng cường kiểm soát chất lượng dịch vụ. Trong 6 tháng, trung tâm quản lý chất lượng thực hiện kiểm tra hơn 46.200 lượt xe, tỷ lệ vi phạm phải xử lý giảm gần 40% so với cùng kỳ.

Doanh nghiệp cũng tiếp nhận hơn 55.700 phản hồi của khách hàng, chủ yếu là yêu cầu tư vấn. Tổng số phản ánh về chất lượng dịch vụ giảm 38%, trong khi ghi nhận 533 lượt khen ngợi từ hành khách.

Về nguồn nhân lực, các đơn vị đã tổ chức 125 khóa đào tạo cho lái xe và nhân viên phục vụ, đồng thời tiếp tục triển khai phong trào "Văn minh xe buýt" với quy tắc ứng xử "Xin chào - Xin lỗi - Xin cảm ơn".

Mục tiêu tăng trưởng 12% trong cả năm

Chuyển đổi xanh tiếp tục là trọng tâm trong chiến lược phát triển của Transerco.

Trong 6 tháng đầu năm, cùng với 53 xe buýt điện tiếp nhận từ dự án phát triển giao thông đô thị, doanh nghiệp và các đơn vị thành viên đã đưa vào khai thác thêm 122 xe buýt điện cỡ trung và 43 xe buýt điện cỡ lớn theo các gói thầu mới.

Lũy kế đến cuối tháng 6/2026, Transerco đã chuyển đổi 281 xe buýt điện trên 17 tuyến.

Theo kế hoạch được UBND TP Hà Nội chấp thuận, doanh nghiệp sẽ tiếp tục chuyển đổi thêm 320 xe buýt điện cho 26 tuyến và nhánh tuyến trong nửa cuối năm. Nếu hoàn thành đúng tiến độ, tỷ lệ xe buýt điện trong toàn hệ thống sẽ vượt 51% vào cuối năm 2026.

Bên cạnh đó, Transerco đang áp dụng các giải pháp chuyển đổi số như ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong chăm sóc khách hàng, tự động trả lời trên tổng đài và các nền tảng trực tuyến, đồng thời hợp tác với MobiFone Hà Nội để nghiên cứu các giải pháp công nghệ phục vụ công tác điều hành xe buýt.

Ngoài vận tải công cộng, hoạt động của các đơn vị thành viên ghi nhận diễn biến trái chiều.

Trong lĩnh vực vận tải, Công ty CP Newway đầu tư thêm 10 xe khách để nâng cao năng lực cạnh tranh và đưa xưởng dịch vụ 2S VinFast vào hoạt động từ đầu tháng 6 nhằm mở rộng nguồn thu dịch vụ.

Ở mảng hạ tầng vận tải, sản lượng xe khách liên tỉnh ra vào các bến đạt hơn 356.000 lượt, giảm 4,5% so với cùng kỳ do các doanh nghiệp vận tải chủ động cắt giảm chuyến trước biến động quy hoạch và chi phí nhiên liệu. Ngược lại, sản lượng xe buýt qua các bến đạt gần 850.000 lượt, tăng 2,1%.

Hoạt động trông giữ phương tiện vẫn duy trì tăng trưởng khi sản lượng đạt hơn 3,7 triệu lượt, tăng khoảng 4%, dù nhiều điểm trông giữ bị thu hồi để phục vụ quy hoạch và các dự án hạ tầng.

Trong khi đó, lĩnh vực kinh doanh ô tô chịu áp lực lớn từ sức mua yếu và nguồn cung xe hybrid hạn chế. Theo Transerco, sản lượng xe bán ra của Toyota Hoàn Kiếm chỉ đạt 74,5% kế hoạch, giảm 26% so với cùng kỳ năm trước.

Trong 6 tháng cuối năm, Transerco đặt mục tiêu hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh với mức tăng trưởng 12% theo chỉ đạo của UBND TP Hà Nội.

Đối với lĩnh vực xe buýt, doanh nghiệp sẽ tập trung giải quyết tình trạng thiếu hụt lao động, tiếp tục nâng thu nhập cho lực lượng trực tiếp, đẩy nhanh tiến độ chuyển đổi xe buýt điện, chuẩn bị triển khai hệ thống thẻ vé điện tử và duy trì các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ.

Ở các lĩnh vực kinh doanh khác, doanh nghiệp cho biết sẽ tăng cường quản trị, phát triển các dịch vụ hiện có và nghiên cứu thêm các hoạt động kinh doanh mới nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động trong bối cảnh thị trường còn nhiều biến động.