Ngày 22/5 xuất hiện thông tin một số cửa hàng The Coffee House bịt ổ điện. Tại thời điểm đó, chuỗi cà phê từ chối bình luận khi được liên hệ.

Ngày 25/5, The Coffee House chính thức lên tiếng thừa nhận có sự việc bịt ổ điện tại một số cửa hàng. Chuỗi cà phê cho biết “lấy làm tiếc” nếu khách chịu bất tiện.

Nguyên nhân của thay đổi này là do The Coffee House bố trí lại các ổ điện theo từng khu vực. Trong đó, những khách hàng cần ổ điện để học tập hay làm việc sẽ được bố trí khu vực riêng, yên tĩnh hơn.

Trong khi đó, khách đến trò chuyện, thư giãn hoặc trải nghiệm dịch vụ cũng được bố trí không gian riêng.

Chuỗi cà phê này cho biết, để quá trình điều chỉnh diễn ra thuận lợi, họ sẽ tạm thời hạn chế sử dụng ổ cắm trong bán kính 2m quanh khu vực quầy nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng.

“Tất cả thay đổi đều được lên kế hoạch kỹ lưỡng, chỉ diễn ra trong thời gian ngắn và không ảnh hưởng đến các khu vực còn lại trong cửa hàng. Các tầng và không gian khác vẫn hoạt động bình thường và luôn sẵn sàng chào đón khách hàng như mọi khi”, The Coffee House thông báo.

Thông tin bất lợi cho The Coffee House diễn ra trong bối cảnh đơn vị này đang gặp nhiều khó khăn. Từ cuối năm ngoái, thương hiệu này đã đóng hơn 60 cửa hàng, giảm từ 154 còn 93 điểm bán và rơi khỏi top 5 chuỗi cà phê phổ biến nhất Việt Nam.

Ra đời năm 2014, The Coffee House là "đứa con tinh thần" của Nguyễn Hải Ninh. Mọi chuyện thay đổi khi khi Ninh rời đi vào năm 2021. Từ đó đến nay, dù có nhiều lần thay đổi lãnh đạo và thử nghiệm các chiến lược tái cấu trúc nhưng The Coffee House dường như vẫn chưa tìm được công thức thành công.

Từ cuối năm ngoái, thương hiệu này đã đóng hơn 60 cửa hàng, giảm từ 154 còn 93 điểm bán và rơi khỏi top 5 chuỗi cà phê phổ biến nhất Việt Nam.

Đầu năm 2025, Golden Gate "ông trùm" ngành F&B với các chuỗi Gogi, Manwah đã thâu tóm 99,98% cổ phần The Coffee House với giá 270 tỷ đồng, chỉ bằng 1/4 so với mức định giá 1.000 tỷ đồng năm 2021.