Theo đó, nội dung Bộ quy tắc ứng xử nêu rõ, tuân phủ pháp luật Việt Nam, thực hiện đúng nội quy, quy định tại các khu, điểm đến, tôn trọng văn hóa, phong tục, tập quán địa phương, bảo vệ cảnh quan, môi trường và giá trị văn hóa, lịch sử tại các khu, điểm du lịch. Giúp đỡ, ưu tiên người yếu thế trong xã hội khi tham gia hoạt động du lịch (người lớn tuổi, người khuyết tật, trẻ em và phụ nữ mang thai…), giữ gìn vệ sinh chung, an ninh, trật tự nơi công cộng.

Hướng dẫn du khách tuân thủ pháp luật và các quy định tại điểm đến, thân thiện, trách nhiệm, nhiệt tình và tôn trọng khách du lịch, tích cực hỗ trợ du khách trong trường hợp xảy ra rủi ro, cần giúp đỡ, cung cấp sản phẩm, dịch vụ úy tín, chất lượng, an toàn, thông tin đầy đủ và trung thực về sản phẩm, dịch vụ.

Niêm yết, công khai giá cả, dịch vụ và bán đúng theo giá niêm yết, ưu tiên hỗ trợ bán các sản vật, hàng hóa được sản xuất tại địa phương, các mặt hàng thân thiện với môi trường, cạnh tranh lành mạnh, giữ uy tín, trang phục lịch sự, gọn gàng; không hút thuốc lá, nhai kẹo cao su khi phục vụ khách du lịch. Không chèo kéo, đeo bám, nài ép du khách; không trục lợi từ khách du lịch, không phân biệt đối xử với khách du lịch.

Bộ quy tắc ứng xử văn minh du lịch Quảng Nam có 3 chương 9 điều tập trung vào 3 nhóm đối tượng gồm: Khách du lịch đến Quảng Nam và người Quảng Nam đi du lịch; các tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động kinh doanh du lịch, cộng đồng dân cư trên địa bàn tỉnh Quảng Nam.