Theo thông tin từ Zing, hãng hàng không Bamboo Airways vừa cho biết các khách hàng mua vé nhưng hủy chuyến bay và vé không đủ điều kiện hoàn tiền sẽ được áp dụng chính sách hoàn khoản phí thu hộ gồm lệ phí sân bay và phí an ninh soi chiếu (gọi tắt là phí sân bay).

Để được hoàn tiền dịch vụ, hành khách lẻ có tên trên vé mang theo giấy tờ tuỳ thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) đến các phòng vé chính thức của Bamboo Airways để được hoàn tiền. Hành khách đoàn thì liên hệ trực tiếp về công ty du lịch hoặc đại lý ban đầu để được hỗ trợ.

Bamboo Airways đã ban hành mức phí phụ thu (phí xủa lý hồ sơ) với vé quốc nội là 100.000 đồng cho các chặng bay xuất phát từ Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Phú Quốc, Nha Trang, Đà Lạt, Cần Thơ, Huế, Hải Phòng, Buôn Mê Thuột, Vân Đồn, Vinh. Trường hợp xuất phát từ các sân bay còn lại, hãng phụ thu 50.000 đồng/chặng.

Bamboo Airways yêu cầu khách hàng trả tiền để được hoàn phí sử dụng dịch vụ bay

Theo tìm hiểu, hiện mức dịch vụ phí sân bay mà các hãng hàng không đang thu hộ là khoảng 110.000-120.000 đồng/hành khách. Vì vậy, việc áp dụng mức phụ thu lên tới 100.000 đồng/ hành khách sẽ khiến số tiền bồi hoàn mà hành khách nhận về chỉ còn lại 10.000-20.000 đồng.

Trước đó, Cục Hàng không đã có văn bản yêu cầu các hãng hàng không Việt Nam phải hoàn trả giá dịch vụ phục vụ hành khách và an ninh soi chiếu khi hành khách hoàn, huỷ vé máy bay.

Quyết định này được đưa ra ngay sau khi Bộ GTVT yêu cầu Cục Hàng không làm rõ việc chuyến bay huỷ nhưng khách không được trả lại tiền phí dịch vụ sân bay.

Trước đó, một số hành khách thắc mắc khi hủy chuyến bay, hành khách mua vé với điều kiện không được hoàn hủy lại, không được hoàn cả các khoản phí như dịch vụ cảng và phí soi chiếu an ninh...

Theo quy định tại Thông tư số 53/2019/TT-BGTVT, phí soi chiếu an ninh tại sân bay là 20.000 đồng/hành khách. Phí phục vụ hành khách tại sân bay chia theo 3 nhóm sân bay với các mức 60.000 - 80.000 - 100.000 đồng/hành khách. Hãng hàng không sẽ thu hộ cho sân bay (gộp vào giá vé) và chuyển phí này cho cảng hàng không theo số lượng hành khách đi máy bay thực tế, hãng hưởng 1,5% công thu hộ.

H.A

Xem thêm: Vietnam Airlines, Pacific Airlines, Bamboo Airways, Vasco đồng loạt tăng phí từ ngày 9/5